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PROTECTION DES DONNÉES PERSONNELLES
Responsable du traitement Les données personnelles communiquées à l’Atlantic Hôtel sont traitées par la SAS YEU ATLANTIC, 3 quai Carnot, 85350 L’Île-d’Yeu. Pour toute question concernant vos données personnelles, vous pouvez écrire à contact@atlantichotelyeu.com.

Données collectées et utilisations Lorsque vous nous contactez, nous utilisons les informations que vous nous communiquez, notamment vos nom, prénom, adresse e-mail, numéro de téléphone et le contenu de votre message, pour répondre à votre demande et donner suite à nos échanges. Lorsque vous effectuez une réservation, nous traitons les données nécessaires à sa gestion et à l’exécution de votre séjour : identité et coordonnées, informations relatives aux dates et aux prestations réservées, échanges avec l’hôtel, informations de paiement et de facturation. Ces données servent également à traiter les demandes de modification ou d’annulation et les éventuelles réclamations. Ces traitements reposent, selon le cas, sur les mesures prises à votre demande avant la réservation, l’exécution de votre contrat de séjour, nos obligations légales ou notre intérêt légitime à répondre aux demandes et à gérer les réclamations. Les informations signalées comme obligatoires dans nos formulaires sont nécessaires au traitement de votre demande ou de votre réservation. À défaut, nous pourrions ne pas être en mesure d’y donner suite.

Destinataires des données Les données sont accessibles aux personnes habilitées au sein de l’établissement ainsi qu’aux prestataires qui interviennent, dans la limite de leurs missions, dans l’hébergement du site, l’envoi des messages, la gestion des réservations, le paiement et la comptabilité. Lorsqu’une réservation est effectuée par l’intermédiaire d’une plateforme, les données nécessaires sont également traitées par cette plateforme selon ses propres informations de confidentialité. Si vous demandez à l’hôtel de réserver des billets de bateau pour vous, les informations nécessaires à cette réservation sont transmises à la compagnie concernée. Nous ne communiquons pas vos données à des partenaires à des fins de prospection commerciale sans base légale appropriée.

Durées de conservation Les messages et demandes de renseignements sans réservation sont conservés pendant la durée nécessaire à leur traitement, puis supprimés ou archivés pendant une durée maximale de trois ans après le dernier échange, sauf si une durée plus longue est nécessaire pour établir, exercer ou défendre un droit. Les données relatives aux réservations sont conservées pendant la durée nécessaire à la gestion du séjour, puis archivées lorsque cela est nécessaire au respect de nos obligations légales ou à la gestion d’un éventuel litige. Les pièces comptables et factures sont conservées pendant dix ans.

Vos droits Vous pouvez demander l’accès à vos données, leur rectification ou leur effacement, ainsi que la limitation de leur traitement. Selon la situation, vous pouvez également vous opposer à un traitement ou demander la portabilité des données que vous avez fournies. Pour exercer vos droits, écrivez à contact@atlantichotelyeu.com ou à SAS YEU ATLANTIC, 3 quai Carnot, 85350 L’Île-d’Yeu. Si vous estimez, après nous avoir contactés, que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez adresser une réclamation à la CNIL : https://www.cnil.fr/.

MÉDIATION DE LA CONSOMMATION

En cas de litige concernant une réservation ou un séjour, le client consommateur doit d’abord adresser une réclamation écrite à l’Atlantic Hôtel – SAS YEU ATLANTIC, aux coordonnées indiquées sur ce site. Si cette réclamation n’aboutit pas, ou en l’absence de réponse dans un délai de 60 jours, le client peut saisir gratuitement le médiateur de la consommation dont relève l’établissement, dans un délai maximal d’un an à compter de sa réclamation écrite :

Médiation Tourisme et Voyage (MTV) Service dépôt des saisines CS 30958 – 75383 PARIS CEDEX 08 Site internet : https://www.mtv.travel/

CRÉDITS PHOTOGRAPHIE

Roland Oziel
Vendée Expansion – Tout droit réservé
Julien Gazeau/Vendée Expansion
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